Qualité

Avec près de 30 audits par an, Patientys est reconnu comme un acteur de qualité par l’industrie pharmaceutique et par nos partenaires institutionnels.

L’engagement qualité de Patientys

Expertise réglementaire
Présence d’un Pharmacien Responsable. Outils de traçabilité des contacts
Système documentaire
Des procédures auditables, mises en place par l’équipe qualité Patientys Un système qualité robuste, régulièrement audité
Pharmacovigilance
Une gestion fine de la PV avec un strict respect des procédures définit avec nos clients
Formation
Un programme de Formation Initiale et Continue piloté par l'équipe formation interne Patientys
Sécurisation des données
Partenariat avec CIS VALLEY, certifié Hébergement de données de santé.

Label qualité Aide en santé

Un renouvellement du label qualité en santé par Santé public France, qui atteste la formation et le respect des procédures par nos équipes, mais également nos démarches d’amélioration continue de la qualité, et notre conformité aux exigences du public en matière de qualité de réponse dans le champ de la santé.

Nous répondons pour cela à sept engagements établis par Santé Public France, qui sont :

  • Le respect de la charte éthique du label
  • La transparence sur les missions du dispositif
  • La fiabilité des informations délivrées aux usagers
  • Une aide de qualité dans le respect des missions du dispositif
  • La garantie d’un service accessible
  • L’évaluation et l’amélioration de la qualité des services
  • La mise en place d’une organisation adaptée pour traiter les demandes des usagers

En savoir plus sur le label « Aide en santé » cliquez ici

Un Plan de Continuité d’Activité éprouvé

Des procédures formalisées et testées pour garantir une continuité d’activité.
Aucune interruption de prestation pendant la crise COVID en 2020

Une connaissance fine de la législation

Un positionnement de conseil auprès des équipes de nos clients pour les accompagner dans le montage et le suivi des projets auprès des autorités compétentes (relations étroites avec HAS, ANSM, DGOS, CNIL, ASIP Santé, ARS).
Présence d’un Pharmacien Responsable supervisant l’ensemble de nos programmes.

Sécurité des données

Patientys a sélectionné l’hébergeur de données de santé CIS VALLEY (certifié Hébergement de données de santé) qui garantit la protection, la sécurisation, le cryptage et l’anonymisation des données.
L’équipe IT, composée d’ingénieurs, est en charge du développement et de la gestion d’outils spécifiques (demandes Infomed, bases documentaires, outils de suivi des contacts, référentiel Q&A, interfaces avec les SI des laboratoires, suivi de PV…).

  • Des accès aux locaux strictement limités au personnel intervenant sur les différentes missions : présence de Digicodes, Accès à reconnaissance veineuse.
  • La connexion aux outils informatique se fait via une Carte CPS/CPA et aux logiciels via des Mots de passes forts conformément aux politiques de sécurité en vigueur.
Accéder à la Lettre d’engagement & Politique qualité Patientys